Politica de Entrega, Trocas e Devoluções

A RS Metais Joias garante a satisfação total de nossos clientes, há 20 anos no mercado.

O Frete é calculado automaticamente a partir da localidade do cliente utilizando para calculo o CEP Informado, o peso dos produtos no carrinho de compra e o seguro automático da transportadora.

Todas as entregas da RS Metais Joias são feias com Seguro, através dos Correios ou outra transportadora selecionada.

A RS Metais Joias trabalha com duas modalidades de frete. São elas:

Entrega Expressa (SEDEX) – Entrega prioritária expressa, disponível para várias regiões do Brasil com o prazo a partir de 1 dia útil nas principais capitais e prazo diferenciado para as demais cidades com cobertura nesta modalidade. Todos os pedidos efetuados e com o pagamento confirmado até as 11horas serão despachados no mesmo dia. Para pagamento por boleto bancário, o prazo poderá ser acrescido de até dois dias úteis.

Entrega Normal (PAC) – O prazo de entrega é um pouco maior que o SEDEX e estipulado pelos Correios, disponíveis para a maioria das cidades Brasileiras. Todos os pedidos com pagamento confirmados até às 20 horas serão despachados no dia seguinte. Para boleto bancário o prazo poderá ser acrescido de até dois dias úteis.

Após a entrega do produto à transportadora, será enviado ao cliente por e-mail o código de rastreamento, permitindo assim o acompanhamento da entrega.

O prazo de entrega terá inicio somente após a confirmação do pagamento. Sendo o prazo informado válido para pedidos realizados e aprovados até o horário previsto de cada modalidade de frete, listados acima, após esse horário acrescentar um dia útil ao prazo de entrega.

Caso o cliente receba embalagens de aparência violadas, adulteradas ou danificadas, é de obrigação do cliente recusar o recebimento.

Caso o cliente receba o pedido danificado pela transportadora, poderá ser solicitado que ele compareça a uma Agencia dos Correios para realizar a vistoria e laudo de avaria, antes de ser iniciado o processo de troca.

Trocas

O Cliente Poderá solicitar a troca do produto, por um produto semelhante ou de mesmo valor ou então pagar a diferença para um produto de maior valor. A RS Metais fará a primeira troca Grátis referente ao Frete de devolução da mercadoria (frete reverso), e o reenvio de novo produto.  Para as demais trocas o cliente será cobrado dos custos de frete de devolução e nova postagem.

Para solicitar a troca, entre em contato através da página “Contato” deste site.

Devoluções

Serão aceitas devoluções de mercadoria com reembolso integral do valor do produto com até 7 dias da data de recebimento do pedido, apurado através do rastreamento do pedido no site dos Correios ou outra Transportadora utilizada e somente após a devolução completa da mercadoria. Após 7 dias poderão ser cobrado taxas, e para maiores detalhes entre em contato com a nossa central de atendimento através da página “Atendimento”.

Pague com
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